यह साझेदारी 1.5 लाख विलेज लेवल एंटरप्रेन्योर्स (वीएलई) को अर्द्धशहरी व ग्रामीण इलाकों में अंतिम छोर तक वित्तीय सेवाएं प्रदान करने में समर्थ बनाएगी।
मुंबई : आज एचडीएफसी बैंक एवं कॉमन सर्विसेस सेंटर्स (सीएससी) ने अपने सीएससी डिजिटल सेवा पोर्टल पर चैटबॉट ‘एवा’ लॉन्च किया। इसका उद्देश्य विलेज़ लेवल एंटरप्रेन्योर्स को अंतिम छोर तक के ग्रामीण उपभोक्ताओं को बैंकिंग सेवाएं प्रदान करने में मदद करना है।एवा के द्वारा विलेज लेवल एंटरप्रेन्योर्स एचडीएफसी बैंक द्वारा प्रस्तुत उत्पादों व सेवाओं के बारे में जानेंगे, जिससे अंतिम छोर तक ग्राहकों के लिए सेवाओं में सुधार होगा। इस 24/7 सेवा द्वारा विलेज लेवल एंटरप्रेन्योर्स विभिन्न उत्पादों, प्रक्रियाओं के बारे में सही जानकारी प्राप्त कर सकेंगे और एचडीएफसी बैंक की सेवाओं के बारे में शंकाओं का समाधान कर सकेंगे। विलेज लेवल एंटरप्रेन्योर्स खाता खुलवाने, लोन लीड के निर्माण एवं उत्पाद के विवरणों के बारे में सीखकर अपने व्यवसाय में सुधार ला सकेंगे। एवा द्वारा विलेज लेवल एंटरप्रेन्योर्स नियामक प्रक्रिया के अनुसार, प्रमाणपत्र पाने से पहले क्विज़ में शामिल होकर बिज़नेस कॉरेस्पॉन्डैंट बनने के लिए प्रशिक्षण सामग्री प्राप्त कर सकेंगे।
मौजूदा समय में, 1,27,348 विलेज लेवल एंटरप्रेन्योर्स एचडीएफसी बैंक से जुड़ी सेवाएं दे रहे हैं। इनमें से 15,791 वो बिज़नेस कॉरेस्पॉन्डैंट हैं, जो भारत में 685 जिलों में बैंकिंग आउटलेट्स से ग्राहकों को सेवाएं देते हैं। ये बिज़नेस कॉरेस्पॉन्डैंट नागरिकों को होम लोन, कार लोन, टू-व्हीलर लोन, ट्रैक्टर लोन प्राप्त करने और चालू खाता एवं बचत खाता खुलवाने तथा संचयी एवं सावधि जमा द्वारा बचत करने में मदद करते हैं।
लॉन्च के अवसर पर एचडीएफसी बैंक की ग्रुप हेड – सरकारी एवं संस्थागत बिज़नेस (जीआईबी) एवं स्टार्टअप्स ने कहा, ‘‘यह अभियान इंडिया और भारत के बीच के अंतर को दूर करने में मदद करेगा। शहरी भारत डिजिटल दुनिया को सीखकर अपनाने में बहुत तेज है। ग्रामीण भारत चुनौतियों का सामना कर रहा है क्योंकि यहां पर इंटरनेट का प्रसार कम है। हम विलेज लेवल एंटरप्रेन्योर्स को बैंकिंग सेवाओं के बारे में सीखने एवं दूसरों की मदद करके अपने व्यवसाय का सुधार करने में समर्थ बनाकर परिवर्तन लाने की कोशिश कर रहे हैं।’’
अंजनी राठौर, चीफ डिजिटल ऑफिसर, एचडीएफसी बैंक ने कहा, ‘‘एआई एवं एनालिटिक्स द्वारा पॉवर्ड, एवा शंका का समाधान करने में लगने वाले समय को काफी कम कर देगा। यह हमारी सेवाओं एवं उत्पादों के बारे में प्रश्नावली देखने में मदद करेगा, जिससे विलेज लेवल एंटरप्रेन्योर्स एवं उनके ग्राहकों को बैंकिंग का सुगम अनुभव मिलेगा।’’
इस साझेदारी के बारे में सीएससी एसपीवी के मैनेजिंग डायरेक्टर, डॉक्टर दिनेश त्यागी ने कहा, ‘‘एचडीएफसी बैंक के साथ हमारी साझेदारी विलेज लेवल एंटरप्रेन्योर्स को उत्पादों व सेवाओं का नया कौशल एवं ज्ञान देगी। इससे ग्रामीण ग्राहकों को सेवाएं देने के लिए उनके वित्तीय समावेशन के एजेंडे का विस्तार होगा। डिजिटल प्लेटफॉर्म्स एवं इनोवेशंस द्वारा विलेज लेवल एंटरप्रेन्योर्स कंपनियों, सेवाओं व नागरिकों के लिए निरंतर नए अवसरों को खोजने में समर्थ हुए हैं।’’